Veuillez noter que le magasin ferme le 31 décembre 2023 et que les retours ne seront plus traités après le 29 février 2024.
'Personnalisé' les articles ne sont pas éligibles pour les retours (s'il te plait regarde « Puis-je retourner mon article personnalisé pour un remboursement ? » dans la FAQ pour plus d'informations).
Pour tous les autres articles, nous acceptons volontiers les retours par courrier. Les objets Bing peuvent être retournés dans les 28 jours suivant la livraison et doivent être dans leur état d'origine, non portés, non lavés et avec toutes les étiquettes, emballages et étiquettes attachés. Veuillez noter que nous n'acceptons pas les échanges. Veuillez retourner votre article pour un remboursement et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.
Instructions pour les retours par courrier
- Pour retourner un article, veuillez joindre le bordereau d'expédition à votre achat et indiquer clairement la raison de votre retour. Il vous suffit de retourner votre colis au bureau de poste en vous assurant d'obtenir une preuve d'envoi.
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Vous ne trouvez pas votre bordereau d'expédition ? Incluez une note avec votre nom complet, votre numéro de commande, votre adresse e-mail et les sélections de la première étape.
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Emballez vos articles en toute sécurité en utilisant l'emballage d'origine si possible.
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Sélectionnez un transporteur (USPS, FedEx, UPS, etc.) qui fournit un numéro de suivi et payez tous les frais d'expédition.
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Expédier à l'adresse suivante : Bing Bunny Store, Event Merchandising, Unit 11, The Edge Business Centre, Humber Road, London NW2 6EW
- Retours UE : SNA GZ SNA – D2C, Julien Haxaire, The Bing Store Returns, ZA de, Sainte-Anne, 61190 Tourouvre au Perche, France
Marchandise endommagée ou défectueuse
Si votre retour ou échange résulte d'une erreur de notre part s'il vous plaît écrivez-nous at serviceclient@bingbunnystore.com et le nous vous répondrons dès que possible.
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Le temps de traitement
Les retours ou échanges soumis par la poste seront traités dans la semaine suivant la livraison à l'entrepôt.
Les remboursements de retour sont émis sous la forme de paiement initialement utilisé lorsque votre commande a été passée. Une fois émis, le remboursement apparaîtra généralement sur votre relevé de facturation dans les 7 à 10 jours ouvrables.
Les articles d'échange seront envoyés à l'adresse de livraison initialement fournie lors de votre commande. Lorsque votre échange est expédié, un e-mail avec les informations de suivi sera envoyé à l'adresse e-mail fournie lors de votre commande.
